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应用和常见问题

下载《高尔夫周刊》iPad App

常见问题:数字应用

关于应用程序

问:《高尔夫周》iPad版和杂志版有什么区别?
答:《高尔夫周》的应用程序版提供了你喜欢的纸质版的所有内容,只是为了在iPad上方便阅读而进行了优化。你也可以比纸质版提前三天拿到它。

问:如何在iPad应用程序上浏览杂志?
答:就像纸质版一样,你可以一页一页地浏览你的《高尔夫周》,也可以随意翻阅。

  • 要一页一页地翻阅一篇报道,用一根手指在屏幕上滑动即可。
  • 要访问内容列表和缩略图预览(位于屏幕底部),请按住屏幕上的手指或轻按右上角。
  • 要从内容面板跳转到特定的部分,只需在缩略图预览中点击该部分。
  • 要将页面添加为书签,轻按页面的右上角,它就会出现在书签面板中。

购买问题和订阅

问:我刚刚通过高尔夫周网站购买了一份数字订阅。我如何开始接收副本?
答:您可以通过台式机/笔记本电脑或iPad/苹果设备订阅《高尔夫周》的数字版。

  • 电脑:如果您将通过网页浏览器在台式机或笔记本电脑上查看您的数字订阅,您应该已经收到了一封确认邮件,其中包括当前问题的链接。每当有新问题可用时,您将收到一封包含最新问题链接的电子邮件。
  • iPad:如果您将在iPad上查看您的数字订阅,并且还没有从iTunes商店下载免费的高尔夫周应用程序,请下载在这里.您不需要从应用程序内购买任何其他东西,因为您的订阅已经支付。下载后第一次打开应用时,在顶部行导航栏上找到“Library”选项卡,然后:
  • 按“登录”
  • 输入您订购订阅时使用的电子邮件地址和密码,然后点击“登录”
  • 关闭登录窗口并按“Library”以查看可用的期刊,其中应包括您第一次订阅时的当前期刊。当后续问题可用时,它们将自动出现在这里。
  • 按下您要阅读的问题的方框。

问:作为目前的高尔夫周印刷版订阅者,我能以低于广告的价格获得iPad版吗?
A:是的,我们对现有的纸质订户每年只多提供10美元的特别优惠。请点击在这里利用这个限时优惠。此外,希望同时收到印刷版和数字版高尔夫周的新用户可以获得一个特殊的组合优惠在这里

问:作为高尔夫周印刷版的订阅用户,我可以将订阅转移到iPad上吗?
答:我们还没有合适的系统来满足这一要求,但我们正在努力建立这一流程,应该很快就会建立起来。如需了解更多信息,请联系我们的客户服务部门:Golfweek@EmailCustomerService.com

问:如何在iPad上购买单份?
答:按住屏幕上的手指,弹出“商店”按钮,然后轻按即可进入应用程序内商店。在这里,你可以订阅杂志或购买单期。点击价格,确认购买,问题就会出现在您的库中。然后,您可以从您的库中点击按钮下载该问题。

问:如何通过iPad上的订阅访问新期刊?
答:如何访问您的新问题取决于您的操作系统。

  • Apple iOS5操作系统(或更高版本?):新问题将自动下载到Apple Newsstand文件夹,当新问题可用时,你会收到通知。
  • 在苹果iOS4(或更低版本?)操作系统中,您仍然会收到Golfweek关于新问题的通知,但您有必要手动下载新问题,因为它们是可用的。

问:我如何取消订阅或退款?
答:取消订阅或退款请联系客服Golfweek@EmailCustomerService.com或致电1.800.996.4653(高尔夫)。我们只对通过Golfweek直接购买的iPad订阅提供退款,而不是通过Apple iTunes。

问:我可以将订阅转移到其他设备吗?
答:如果您是通过《高尔夫周》购买订阅的,如果您是用同一个iTunes帐户登录,您可以在另一台iPad上访问您购买的刊物或订阅。

  • 只需在新设备上下载应用程序(确保你登录的是最初购买订阅时使用的同一个iTunes帐户)。
  • 点击“遗漏的问题?””按钮。此步骤将恢复您已购买/下载的所有问题的权限。

注意:此时,您不能在任何其他设备或平台上访问您购买的itunes订阅。

技术支持

问:我没有看到我以前购买或下载的问题。
答:如果您所购买的刊物不在图书馆内,请按以下步骤办理:

  • 请确保您使用的是您最初购买刊物/订阅时使用的同一个iTunes帐户。
  • 如果您使用的是正确的帐户,请点击“Missing Issues?””按钮。此步骤将恢复您已购买/下载的所有问题的权限。
  • 如果您仍然无法看到问题,请在Golfweek@EmailCustomerService.com告诉我们。

问:我的问题停留在“处理”阶段,我该怎么办?
答:当iPad中断处理问题时,偶尔会出现这个问题。通常情况下,重新启动应用程序将解决这个问题。如果没有,请采取以下步骤:

  • 删除并重新安装应用程序。只要你使用的是同一个账户,你就再也不用为已经购买的东西付费了。
  • 重新安装后,应用程序会询问你是否希望恢复所有购买;按“是”。
  • 如果您错过了这个方框,只需点击“遗漏问题?”在Library选项卡的右上角重新访问所有以前购买的期刊和订阅。

问:如何删除问题?
答:在你的库列表中,你会看到每个问题的右边有一个“存档”按钮。点击此按钮,您将从设备上的活动存储中删除该问题。在任何时候,你都可以免费重新下载这些问题。

问:我的应用程序总是“崩溃”。
答:不幸的是,一些iPad 1用户遇到了应用程序崩溃的问题。如果发生这种情况,你应该能够通过以下步骤进行修复:

  • 关闭所有正在运行的应用程序。(双击Home键,按住底部列表中的应用图标,直到它们开始“晃动”,然后轻按每个图标上的“X”,关闭所有应用)。
  • 关闭iPad。(按住电源键,然后在出现提示时滑动红色条)。
  • 再次打开iPad,应用程序现在应该可以正常工作了。

问:我如何与您分享对Golfweek应用程序的反馈?
答:请将您的意见、见解和建议发邮件至Golfweek@EmailCustomerService.com。虽然我们不能回复每一封邮件,但我们会阅读所有的评论,并尽最大努力解决您对我们iPad应用程序的任何担忧和想法。

常见问题:打印订阅

访问/交付
问:我什么时候能收到我的第一期?
A:请留出4-6周的时间来交付您的第一份《高尔夫周刊》。

问:我什么时候能收到我的免费礼物?
答:当我们收到您的全部订阅费后,您的免费礼物将邮寄给您。请留出4-6周的交货时间。如果您想进一步查询丢失的礼物,请联系客服Golfweek@EmailCustomerService.com或1.800.996.4653(高尔夫)。

问:《高尔夫周》在报摊上有售吗?
答:不是。目前,“高尔夫周”只接受订阅。你可以点击在线订阅在这里

问:我不希望我的信息泄露给其他公司。我该怎么办?
答:《高尔夫周刊》与我们认为您会对其产品感兴趣的公司分享订户信息。我们的许多订户享受购买商品或利用特别优惠和活动的机会。但是,如果您不希望您的名字出现在这些邮件中,请联系客服Golfweek@EmailCustomerService.com或1.800.996.4653 (GOLF)。

成为高尔夫周刊的订户
问:如何订阅《高尔夫周刊》?
答:点击在这里,或致电我们的订阅客户服务热线1.800.996.4653 (GOLF)。

问:在Golfweek.com在线订阅安全吗?
是的。它不仅安全而且快捷方便。

问:我正在接到Golfweek的电话。当我收到这些电话时,可以通过电话订阅吗?
答:“高尔夫周”不会通过外线招揽电话销售订阅服务,所以您所接到的任何电话都是来自与“高尔夫周”没有任何关系的流氓经纪人。不要通过这些服务订阅。订阅,请点击在这里或致电我们的订阅客户服务热线1.800.996.4653(高尔夫)。

问:《高尔夫周刊》有电子版吗?
A:是的,高尔夫周提供在线数字版本和iPad版本。你可以订购任何一个数字版本在这里

问:如何订阅高尔夫周礼品?
答:点击在这里在线订购礼品订阅或联系客服Golfweek@EmailCustomerService.com或1.800.996.4653(高尔夫)。

账户管理
问:如何更改邮寄地址?
答:点击在这里登录您的帐户并在线更改您的地址。或者,您可以通过Golfweek@EmailCustomerService.com或1.800.996.4653 (GOLF)联系客户服务。请在更改生效前至少四周与我们联系。

问:如何取消订阅?
A:取消订阅有几种不同的方法。

  • 在线:点击在这里登录您的帐户
  • 电话:1.800.996.4653(高尔夫)
  • 电子邮件:golfweekcustomerservice.com
  • 邮寄:在发票上写上“取消”字样,然后寄回指定的寄回地址

问:如果我取消订阅,我会拿回我的钱吗?
答:取消预订时未邮寄给您的所有剩余副本将被退款。

账单/付款
问:为何我已缴付订阅费后仍会收到帐单?
A:有时你们的付款和我们的发票在邮寄中出现交叉。如果您在付款后超过六周仍收到账单,请联系客服Golfweek@EmailCustomerService.com或1.800.996.4653 (GOLF),以确保您的账户已正确入账。如果您通过第三方订购,如学校订阅计划或除Golfweek.com之外的在线来源,请与他们确认,以确保您的订单已收到并处理。

问:我可以在网上付款吗?
是的。简单的点击在这里登入您的帐户,以安全地在网上支付您的帐单。

更新
问:我如何知道我的订阅何时到期?
A:有三种不同的方法来查找您的订阅截止日期。

  • 找到你名字上方邮件标签上的日期
  • 点击在这里登录您的帐户
  • 查看您的邮箱查看续订通知

问:如何续费?
A:要更新订阅,请登录您的帐户在这里或通过Golfweek@EmailCustomerService.com或1.800.996.4653 (GOLF)联系客户服务。此外,如果您最近在邮件中收到了更新通知,您可以访问Golfweek.com/RenewOnline来领取您收到的特别优惠。

问题调查
问:如果我收到一本损坏的杂志怎么办?
答:联系客服:Golfweek@EmailCustomerService.com或1.800.996.4653(高尔夫)。高尔夫周刊将更换您损坏的问题或延长您的订阅帐户损坏的问题。

问:如果我的问题迟到了怎么办?
答:请联系客服Golfweek@EmailCustomerService.com或1.800.996.4653(高尔夫)报告任何交货问题。

问:如果我错过了一个问题怎么办?
A:我们可能有一个错误的地址档案,或者我们可能没有收到您的续费。请点击在这里登录您的帐户,确认您的姓名、地址和付款信息正确后,再联系客户服务。如果信息正确,请联系客服Golfweek@EmailCustomerService.com或1.800.996.4653 (GOLF),我们会将缺失的issue发给您。

问:我如何订购过期的杂志?
答:如欲订购过期刊物,请致电客户服务电话1.800.996.4653(高尔夫)。过期的每本售价3.99美元(含运费),可以通过支票或信用卡购买。你必须知道发行日期才能订购过期的书籍。如欲批量订购旧刊(10本或以上),请与《高尔夫周刊》发行部联系:Circ@Golfweek.com或致电407.563.7013。(请不要将信用卡信息发送到此邮箱,因为它不安全。)

问:我收到了复印件。我该怎么办?
答:联系客服:Golfweek@EmailCustomerService.com或1.800.996.4653(高尔夫)。

如有任何其他问题或进一步的帮助,请联系客服Golfweek@EmailCustomerService.com或1.800.996.4653 (GOLF)。